服务立行之本 营销发展之路

  服务立本,铸企业钢铁基石服务是立行之本。当前, 工程机械行业竞争日益激烈,唯一能够吸引客户、留住客户的就是服务。

   创新服务手段, 坚持“客户第一”。柳工价值在于客户价值, 吸引客户的是优质服务。客户的需要及满意程度是柳工最需要关注的方面, 是安身立命之本和发展壮大之源 。 在同业竞争日趋 激烈的情况下, 柳工始终坚持服务工作软、硬件一起抓, 在强化员工服务意识的同时, 不断创新服务手段,把服务创效益的经营理念传导给每一位员工, 把改善服务作为可持续发展的一项战略举措。


工作人员为客户讲解车辆情况

   强化营销,走稳步发展之路

   稳步提高营销管理水平和营销人员素质是营销工作最大的内生资源,是提高营销效率和市场竞争力最有效 、最直接、最现实的因素。人有视听、思维、行动的能力,中城柳工也应具备这些能力,并不断强化它们。桂柳公司要想迅速成长, 不仅依赖于它的产品质量, 还依赖于它的营销能力。随着生产与消费各自选择自由度的增加, 单一性被复杂性所取代, 确定性被不确定性所取代, 稳定性被不稳定性所取代, 连续性被不连续性所取代,使消费者普遍增加了随意性,从而促使企业必须强化营销能力。

   柳工要想在营销市场上有一定的影响力,不仅要有一个优秀的营销团队, 用多元化的营销技巧来挖掘新客户、开发潜在客户, 更要以优质的服务和信誉来留住老客户,从而让老客户带动新客户,在此基础上,产品也要不断更新,以便满足客户需求,这样才能创造更多利益。

中城柳工 刘鑫

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